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Le premier hôtelier du monde s’allie à une start-up pour conquérir l’Afrique

Le premier hôtelier du monde s’allie à une start-up pour conquérir l’Afrique

Le premier hôtelier du monde s’allie à une start-up pour conquérir l’Afrique
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Jovago, le premier portail de réservation d’hôtels en ligne en Afrique, avec 25 000 hôtels référencés, et le groupe AccorHotels, 94 établissements dans 17 pays d’Afrique, ont officialisé leur partenariat ce lundi 14 mars 2016.

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Le premier hôtelier du monde s’allie à une start-up pour conquérir l’Afrique

Jovago, le premier portail de réservation d’hôtels en ligne en Afrique, avec 25 000 hôtels référencés, et le groupe AccorHotels, 94 établissements dans 17 pays d’Afrique, ont officialisé leur partenariat ce lundi 14 mars 2016.

Créée il y a trois ans, la start-up Jovago est une filiale d‘Africa Internet Groupe (AIG), un groupe détenu par la société allemande Rocket Internet, les opérateurs télécoms MTN, Milicom ainsi que l’assureur Axa. Le groupe possède notamment l’enseigne de commerce électronique Jumia qui, après une levée de fonds de 300 millions d’euros annoncée en mars 2016, revendique une valeur dépassant le milliard. Présent dans près de 40 pays africains, Jovago propose désormais sur sa plate-forme les hôtels du groupe Accor, le premier opérateur hôtelier du monde.

« Il nous aura fallu un an de travail pour arriver à ce partenariat global avec la chaîne AccorHotels, se félicite Paul Midy, directeur général de Jovago. Nous allons faire la promotion de 91 hôtels [du groupe] en Afrique. A chaque réservation, la chaîne hôtelière nous versera une commission. »

Des clients africains dans les hôtels africains

L’émergence d’une classe moyenne sur le continent fait de l’Afrique la dernière frontière pour le tourisme – et les voyages d’affaires. La plupart des grands groupes hôteliers se dirigent vers ce marché à l’image du groupe Accor, qui souhaite rester leader sur le continent et qui prévoit d’agrandir son parc hôtelier dans les prochaines années. Il y exploite la marque de luxe Pullman, dont le septième établissement africain vient d’ouvrir à Lubumbachi, en République démocratique du Congo, ainsi que la marque Ibis, avec 37 établissements sur le continent, Novotel ou Sofitel, entre autres.

« Ce partenariat avec Jovago constitue un accélérateur dans la mise en place de notre stratégie de distribution en Afrique. Ils sont aujourd’hui les seuls à s’adapter au marché local », explique Souleymane Khol, directeur marketing et distribution Afrique pour le groupe Accor. L’objectif du géant hôtelier est de développer le marché domestique africain en pleine expansion. « Il y a cinq ans, la majorité de notre clientèle venait d’Europe pour séjourner en Afrique. Aujourd’hui la tendance s’est totalement inversée, plus de la moitié de notre chiffre d’affaires est générée par les clients africains », ajoute Souleymane Khol.

Avec une dizaine de bureaux implantés sur le continent et des équipes locales (Tanzanie, Kenya, Ouganda, Ethiopie, Sénégal, Côte d’Ivoire, Cameroun, Algérie, Nigeria, Ghana), Jovago cible justement « les touristes africains qui souhaitent voyager vers des destinations africaines ». Si la start-up mise sur un ancrage local pour être proche de ses clients, elle se démarque aussi grâce à son modèle, taillé sur mesure pour répondre aux attentes des touristes africains. « Les réservations sur notre plate-forme peuvent s’effectuer avec la technologie du paiement mobile très utilisée en Afrique de l’Est. Nous proposons aussi un règlement sur place car beaucoup de nos clients n’ont pas de carte bleue », explique Paul Midy.

Jovago mise aussi sur la constante augmentation de la pénétration mobile. En 2015, 60 % des visites de la plate-forme ont été effectuées via des smartphones. Par Emile Costard (Contributeur, Le Monde Afrique)

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